Envío
Política general de envíos Mercado Canarias
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias, siempre que el envío sea realizado a portes pagados por Mercado Canarias con nuestra agencia de transporte.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen gastos de envío, salvo cuando expresamente lo indique algún artículo o alguna promoción en particular. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. No se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio. En todo momento, puede saber los gastos de envío que se le aplicarán en el pedido que esté realizando en la propia web, así como saber qué importe restante es necesario cubrir para conseguir portes gratis.
Para pedidos cuyo valor sea igual o menor a 200 €, se aplicará un cargo fijo de 10 € en concepto de gastos de envío. En el caso de que el valor del pedido sea superior a 200 €, los gastos de envío serán gratuitos.
Los pedidos serán enviados a la dirección de envío por defecto del cliente, a menos que nos indique otra dirección en cada pedido, bien a través de las distintas direcciones que el cliente elija en la web o las que nos notifique en el momento de hacer el pedido. Con relación al servicio de Dropshipping (envío directo a su cliente de manera neutra y transparente), el cliente se compromete a proporcionar una dirección y datos de contacto válidos y localizables donde la agencia de transporte pueda entregar el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la agencia de transporte, cualquier gasto adicional será cubierto por el cliente.
Todos los envíos se realizan con empaques que cuentan con suficientes medidas de protección y seguridad. En caso de que su pedido le sea entregado con algún daño físico por parte de la agencia de transporte, usted debe reflejar en el albarán del transporte dicha incidencia (caja abierta, golpeada, deteriorada, mojada, etc.) y notificarnos de inmediato indicando que el envío presenta señales de incidencia. Sin esta anotación, se entenderá que usted recibe el paquete conforme. Si el empleado de la agencia de transporte no le permitiera anotar la incidencia en el albarán de entrega, le rogamos que NO reciba el envío; de lo contrario, no podremos ayudarle a gestionar la incidencia.
Si sospecha que el envío que le está entregando la agencia de transporte no contiene el pedido que esperaba, ya sea por el peso o tamaño del empaque, NO deberá recibirlo. Indique a la agencia de transporte los motivos y notifíquenos inmediatamente para hacer la comprobación de su pedido.
Dropshipping
Gracias a nuestro servicio gratuito de dropshipping, puede disponer de todo nuestro stock sin coste alguno, sin inversión de stock ni gestiones de logística, y puede solicitar el envío directo a sus clientes, con embalaje neutro y su propio albarán de entrega.
Área de reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a la Comunidad Autónoma de Canarias. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de transporte con las que trabajamos. En las entregas por paqueterías, dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así como de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta.
Tipo de envío
Los pedidos recibidos hasta las 16:00 horas de lunes a viernes serán procesados y enviados el mismo día, si los artículos de su pedido están en existencia. Todos los pedidos posteriores a las 16:00 horas serán enviados a más tardar el día hábil siguiente (de lunes a viernes), alcanzando su destino en un periodo de 1 a 2 días hábiles.
Importante:
- Si su pedido contiene productos ubicados en distintos almacenes, es posible que el envío se retrase 24 horas para agrupar todos los artículos en un único almacén de salida.
- Si su pedido incluye productos en stock y otros bajo pedido, se pedirá conformidad al cliente para definir cómo proceder.
Entregas en almacén
Usted también puede elegir recoger los pedidos en cualquiera de nuestros almacenes situados en Gran Canaria y Tenerife, sin coste adicional.
En esta modalidad, los productos en existencia en el almacén seleccionado pueden ser recogidos en dicho almacén, una vez procesado el pedido y aplicado el pago. El pedido debe ser recogido en un máximo de 48-72 horas hábiles después de que reciba la notificación de que está listo para recoger en el almacén. En caso contrario, el pedido podría quedar anulado y los artículos disponibles para la venta. Es importante que nos notifique si no puede pasar a recoger su pedido en ese plazo de tiempo, para reprogramar la entrega y no perder su reserva de material.
La dirección del almacén, número de referencia e indicaciones para la entrega le serán notificadas por correo electrónico, una vez comprobado su pago y realizada la preparación del pedido.
Para la entrega en almacén, si la persona autorizada no puede recoger el pedido, se solicitarán los datos de la persona que lo retira, así como la necesidad de presentar una identificación o autorización de la empresa. Si no cuenta con esta identificación, es importante que nos proporcione por correo electrónico a info@fullservicecanarie.com el nombre completo de otra persona que sí cumpla con este requisito y pueda recoger el pedido. Esta medida tiene como único propósito entregar el pedido a la persona autorizada.